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上個月公司召開緊急會議,我都被嚇了一跳,因為緊急會議本身就不是一般的會議。為什麽變成了緊急會議,原因是職工搶單子,非常不利於團結的一種現象,所以緊急會議變成了批鬥

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木門行業傷不起的撞單飛單,都是這樣處理的嗎

  • 時間:2017-11-15
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  •         上個月公司召開緊急會議,我都被嚇了一跳,因為緊急會議本身就不是一般的會議。為什麽變成了緊急會議,原因是職工搶單子,非常不利於團結的一種現象,所以緊急會議變成了批鬥大會。後來還開出了兩名員工,殺雞儆猴告誡大家團結奮進,不要單打獨鬥,嚴禁公司員工搶單或其他飛彈、撞單現象出現。其實,飛單、撞單不斷,已是企業的難言之痛,主要是這會導致公司賴以生存和發展的核心資源——客戶資源折損。同時,也容易誘發公司內部發生衝突、鬥爭,兩者相加將會給公司造成難以估量的損失。

      什麽是飛單?受各種原因和誘惑的影響,公司業務員利用職務、關係之便,與客戶達成某種協議,不將業務交由個人公司做,而是放在別的公司或是自己公司做,從中牟取更大的收入和利益。亦有人把飛單稱為炒單、跑單、甩單等。

      什麽是撞單?當第一個業務員聯係了某一客戶後沒有很好地跟進客戶或對服務上的欠缺抑或其他原因,造成此客戶又和其他銷售人員谘詢並成交,這時二人為爭訂單歸屬而發生爭執,結果影響銷售團隊的團結與和諧,就叫撞單。

       如何有效管控這些行為和杜絕這些現象呢?

      1.製定競業限製、保密規定

      製度是許多公司所欠缺的,製度是防止業務員飛單、撞單的重要舉措。一是製定競業限製。簽合同的時候,要包含競業限製的條款,離開公司後多長時間內不可以在同公司相關的領域裏工作,違反要承擔什麽責任等都要有詳細規定。二是製定保密條款。產品、技術及市場信息是公司的重要機密,相關業務員有保密的義務,不能任意透露給非相關人員包括客戶。

      2.績效考核獎懲激勵機製

      熟手業務員的流失會給企業造成很大損失,因此留住業務員的心比留住他們的身更重要,企業需要人性化管理,以人為本,培養業務員對企業的忠誠度,做到獎懲製度合理。因此,要完善薪酬體係,改變提成的政策,實行長期激勵。對骨幹業務員,可實行長期激勵,例如連續3—5年每年都能實現達標,並符合公司規範的行為,無重大違反公司製度的行為等,都可給予他們一筆豐厚的回報,回報方式甚至可以是股權類報酬。

      3.業務流程精細化管理

      客戶訂單的運作是一個係統的工程,如果從接訂單到落單、跟單(QC)、收款,都是由一個業務員一手包辦,老板、其他同事完全不清楚狀況,就很容易滋生飛單現象。因此,調整公司的運作方式,細化分工、明確分工,貨源、銷售、單證、物流由不同的小組處理,杜絕業務員全程把控客戶,不失為一種比較理想的應對方式。


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